洪安煜，女，1975年生，农工民主党党员，广西壮族自治区北海市海城区地角卫生院院长、副主任护师。工作30年，作为院长，她一心为患者考虑，给患者提供最暖心的服务。作为护师，她工作时严谨认真，细致诊治每一名患者，谨慎用药。本着为更多基层老百姓服务的初心，她多次带领团队下乡，在群众的家门口，给他们送去医疗服务。

2015年，她获评广西壮族自治区中药管理局“先进个人”；2019至2022年，分别获广西优秀乡镇卫生院院长、全国优秀乡镇卫生院院长；2020年，被评为农工党中央抗疫先进个人、北海市新冠疫情防控工作先进医疗卫生工作者及最美巾帼奖；2023年获第一届广西最美医务工作者称号。

用真情和行动关怀患者

1995年，从合浦卫生学校的护理专业毕业后，洪安煜便投身基层，为基层卫生服务。2018年1月，洪安煜任地角卫生院院院长。“做好服务，让服务成为我们基层卫生院的一大优势。”洪安煜说，在日常工作中，她向职工不断强调，要加强服务意识，服务好卫生院的患者。“关怀式语言接触患者，人性化服务渗透医疗，全心全意为患者服务”便是洪安煜一直提倡的服务理念。

为了进一步提升优质服务能力，持续开展优质服务基层行活动，保障医疗服务质量与安全，洪安煜时常带队开展院长行政查房。她深入病房，了解患者住院期间的治疗及生活情况。在一次查房中，一名因慢性肺气肿入院的患者，长期反复出现气喘、胸闷等症状。基于对自身病情的了解，该患者出现明显的负面情绪，每次住院都不积极配合医生的治疗。洪安煜了解情况后，积极与患者和家属沟通，耐心倾听患者的诉说，并对其进行安抚及开导，向其说明配合治疗的重要性。在洪安煜的鼓励下，该患者放宽心态，积极配合医生的治疗。

“首问负责制”是洪安煜在地角卫生院任职以来重点强调的一项工作。她始终坚持对患者负责到底的原则。住院患者若是缺少家属陪护，她就会安排人员为患者订餐、送水；在查房中遇到没有陪护人员的患者需要帮忙的时候，洪安煜则亲自上阵，为患者服务。

洪安煜一直提倡并践行全心全意为辖区居民服务的理念。地角卫生院辖区的居民主要为渔民，年轻人大多出海捕鱼，地角卫生院住院患者大部分为慢性病及老年人。“医患沟通的过程中，要用通俗易懂的语言与患者及其家属沟通，避免专业语言沟通不畅。”在日常的工作中，医务人员遇到困难时，都会寻求洪安煜的帮助，而与患者沟通，是洪安煜最擅长的。

为了给辖区群众提供更加便捷的服务，洪安煜组织医务人员携带血压计、血糖仪、心电图机、手提式B超机等检查设备下乡入户，为行动不便及卧床的老年人提供免费体检服务。

有一次，医务人员在上寮社区上门体检时，遇到一名患原发性高血压的老人。该老人担心抽血对健康不利，不配合开展体检工作。洪安煜了解情况后，亲自登门拜访，用平易近人的本地话，耐心与老人沟通，解答疑虑，讲解体检对身体的好处。该老人对健康体检有了新认知，并同意配合体检。体检结束后，洪安煜还细心嘱咐他要坚持合理用药控制病情，注意生活起居。除此之外，洪安煜还带领团队，每年开展送药下乡义诊活动，为社区居民免费看诊、送药。

创新是为提供更好的服务

担任地角卫生院的院长后，洪安煜便根据卫生院的实际情况，因地制宜，推动卫生院改革和创新。

地角卫生院，坐落于广西壮族自治区北海市城西地角一隅，位置较偏，占地面积小，业务用房不足，硬件规格不符，难以吸纳人才。“把人才培养好了，才能更好地服务群众。”针对卫生院人才缺失的情况，洪安煜表示，通过“送出去，引进来，老带新”的办法，加强对在职卫生技术人员的岗位培训和继续教育，使卫生院全面提高整体的综合素质，形成了较为合理的人才梯队。

品牌科室是地角卫生院获得众多患者与家属好评的独特优势。中西医结合科成为带动卫生院发展的品牌科室。洪安煜提到，坚持群众需求是发展的第一导向，特色专科建设作为助推基层医疗机构发展的“新引擎”。近年来，地角卫生院在原有中医药服务基础上，新增中药塌渍治疗、辟秽化湿香囊等中医适宜技术，使中医药诊疗人次和收入逐年上涨。

不忘初心肩负更大责任

近3年来，地角卫生院的平均每年门诊诊疗人次约14.5万人次，住院患者每年约1560人次，平均每年收入约1450万。虽然取得了不俗的成绩，但洪安煜认为，在环境、服务、护理等方面，卫生院还存在许多不足，这都是未来要努力改善的方面。新的卫生院位于市区西部，未来服务的人群面会更广，这对洪安煜也是一个挑战。“搬迁后，就医环境变好了，优化服务能力还要进一步提升。”

从最初的护士，到现今的副主任护师和卫生院院长，洪安煜始终坚守在基层。“我们既要把希望带给患者，也要把这份坚守传递给新人。”在平凡的岗位上，洪安煜凭着对生命的尊重与珍爱和对患者及辖区群众尽心尽责的理念，忠实地履行着一名医务人员职责。