尊敬的云顶现在的网站552211院领导：

我是贵院的一名患者，在我就医的过程中，云顶现在的网站552211消化内镜室医务人员的暖心之举让我感受到了贵院对患者的关心关爱。为表达对当事人的感谢，我想与大家分享一下我的就医经历。事情经过如下：

2022年7月11日早上八点，我按提前预约的时间，来到消化内镜室（门诊大楼六层）做胃镜检查。做完检查后，医生开单需要缴费，我手忙脚乱地交费完毕后拿给值班人员史晓芳，她问了我一句：“这个交的是啥费？”我说：“就是按照缴费单缴的费用”。当时她忙得不可开交，但是，依然认真地看了看缴费单说：“阿姨，您稍等，这缴的费用有点不对，我给你问问去”，随后，她立即转身去诊室找医生护士核实结果。经过反复核实，是我多交了一份检查费，她又马上联系病理科等部门，给我办理退费等手续。随后她带着歉意的口吻跟我说：“阿姨！护士都很忙实在离不开，请您自己去病理科，再去门诊退费窗口处办理一下退费好吗？”我看着一直忙忙碌碌的史晓芳对患者如此负责，且服务态度这么好，深受感动。于是，便怀着感动与谢意去其他科室逐一办理退费手续，在办理的过程中，我反复询问史晓芳办理流程和注意事项，经过她耐心的指导，我的费用顺利退回了。史晓芳对患者热心、耐心、认真、负责的态度，真正温暖到了我的心里。虽然我病痛在身，但有史晓芳这样一流的、优质的、贴心的医务工作者，把患者的事当成自己的事去积极处理并解决，对患者而言，再痛的病，再不好的心情也会因像史晓芳这样的暖心行为而感动，这份温暖会让我的身体快快好起来，让所有的不好都烟消云散。

我们理应为这样的人，这样的事点赞颂扬，让史晓芳这种正能量的工作作风传播光大，让我们的医患关系更加健康而温暖。再次感谢消化内镜室的全体医务人员！

患者：谢某

（校对：郭琳 王晔华）

（编审：王红）